Gäller luft/luft värmepumpar som är köpt inklusive installtion.
Din värmepump är en stor och viktig investering. Som husägare vill du känna dig trygg, även långt efter köpet. När du köper din värmepump med installation får du 5-års fullgaranti för din värmepump. Fem år då du kan vara helt lugn. Om något som omfattas av garanti skulle hända är det bara att kontakta oss, så löser vi problemet tillsammans.
Vad innebär garantin?
Fullgarantin innebär att vi åtgärdar alla fel som har uppstått p.g.a. en felaktig produkt eller undermålig installation. Fel som beror på handhavande eller omständigheter utanför värmpepumpens delar, blixtnedslag, problem med elnät, mekanisk åverkan etc. omfattas ej. Garantin gäller under fem års tid från det apparatens installationsdatum. Du kan utöka denna garanti till sex år, det enda krav för att få detta extraår är att du utför en underhållsservice på din anläggning när den blir 4 år, +- 2 månader efter installation. Detta kan du boka av samma servicetekniker som installerade din anläggning, eller direkt genom oss på Citcop. Värmepumpens fjärrkontroll ingår ej i Citcops garantiåtagande, trasig eller borttappad fjärrkontroll kan ersättas via köp av ny på www.citcop.se. Slutligen omfattar ansvaret inte normal förslitning eller försämring.
Garantin gäller ENDAST när du beställer din värmepump inklusive installation. Alla våra installationer utförs av behöriga servicetekniker. Citcop har ett rikstäckande servicenät som har lång erfarenhet och som arbetar med marknadens bästa material. Det innebär att du får en professionellt utförd och dokumenterad installation. Det bidrar också till att du får din nya värmepump optimalt intrimmad för dina behov. Därför kan vi också erbjuda dig en garanti utöver de vanliga. En professionellt utförd installation är dessutom ett lagkrav och ett måste för att garantin ska gälla. Värmepumpen skall anslutas till jordfelsbrytare för att garanti ska omfatta fel där kretskort behöver bytas.
Fullständig trygghet i upp till sex år.
Enligt konsumentköplagen har du som konsument alltid 3 års reklamationsrätt. Utöver denna lagstadgade rätt erbjuder många företag en tilläggsgaranti som innebär att man ersätter kunden för självrisken om problem skulle uppstå. Detta innebär att man som konsument måste kontakta sitt försäkringsbolag för att få ersättning. Det här är inte fallet med Citcops fullgaranti. Med fullgarantin tar du alla eventuella problem direkt med oss, utan krångel och utan omvägar.
Hur gör jag om jag behöver hjälp?
Reklamera här.